Mağaza Yöneticisinin Yaş İddiası Ve Küçük Düşürücü Tavrı

04.07.2026 tarihinde Paul Mark Torium şubenizde mağaza yöneticisi nedeniyle beni çok üzen ve küçük düşüren bir deneyim yaşadım. Yeni sezon bebek mavisi s beden gömlek denemek istediğimde, paketli gömlekleri açamayacaklarını, müşterilere paketli ürün teslim ettiklerini söyleyerek gömleği denememe izin vermediler. Bunun yerine bana başka bir gömlek denememi, eğer kalıbı beğenirsem paketli ürünü almamı önerdiler. Ben de denemeden ürün almak istemediğimi belirttim. Sonrasında ürünü alıp deneyebileceğimi, beğenmezsem iade edebileceğimi söyledim, onlar da bunu kabul etti ve ürünü satın almam koşuluyla denememe izin verdiler.

Ürünü denedikten sonra başka mağazalara bakmak için iade ettim. Bir süre sonra mağazaya geri dönüp bu kez paketli ürünü alıp kasaya gittiğimde, mağaza yöneticisi bana bu sefer açık ürünü satmaya çalıştı. Kendisine az önce müşterilere paketli ürün sattıklarını, bu nedenle paketli ürünü almak istediğimi ve söyledikleriyle çeliştiğini hatırlattım, şikayetçi olacağımı belirttim. Bunun üzerine benden yaşımı sordu, 23 yaşında olduğumu söyleyince mağazanın içinde, diğer müşterilerin önünde yüksek sesle “Ben 54 yaşındayım, 23 yaşındaki çocuk benimle dalga geçiyor” diyerek beni küçümseyen ve küçük düşüren ifadeler kullandı. Sesi gerçekten çok yüksekti ve herkesin içinde bu şekilde konuşması beni derinden üzdü.

Üstelik bu olaylar olmadan önce başka bir reyondaki kadın satış danışmanına başka bir ürünü sormuştum. Mağaza yöneticisi, kasadan o çalışanınıza da yüksek sesle “Kendi reyonuna geç” diye bağırdı. Çalışanlara ve müşterilere yönelik bu tavır, saygısız ve profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım.

Torium şubenizdeki bu yöneticinin davranışları nedeniyle çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza genelindeki müşteri ve çalışan ilişkileri konusunda acilen aksiyon alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve incitici deneyimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.