to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deformasyon Gören Ürün İçin Mağaza Çözüm Sunmuyor
Geçen sene haziran ayında Paul Mark Pelikan mağazasından yeşil renk, altüst etekli bir takım satın aldım. Takımı yalnızca bir kez giymeme rağmen kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bu durum hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü dün, yani 1 yıl dolmadan aynı mağazaya götürdüm. Ancak satın alma tarihinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade, değişim ya da inceleme hiçbirini yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Paul Mark’tan, kumaşında deformasyon oluşan bu takımımın başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede yıpranmasını ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Talebinize konu olan ürünlerimiz için garanti ve inceleme süresi satın alma tarihinden itibaren 6 ay ile sınırlıdır. Yapılan kontrollerde ürününüzün satın alma tarihinin bu süreyi aştığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, garanti süresi dışında kalan ürünler için inceleme, iade, değişim veya farklı bir işlem ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. Uygulamalarımız tüm müşterilerimiz için geçerli olan şirket prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Hakkınızda diğer şikayetlere baktığımda 6 ayı dolduran bir şikayet için çözüm bulacağınızı yazmışsınız ancak benim şikayetimi çözümsüz bıraktınız sanırım şirket politikanız ya da müşteri danışmanlarınız keyfi yanıt veriyor
