to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık’ta Ankara Podium AVM’deki Paul Mark mağazasından üç takım aldık. Takımların pantolonlarının renkleri, satın alma tarihinden yaklaşık beş ay sonra solmaya başladı. Ürünleri aldıktan sonra eşim hastalandığı için mağazaya zamanında gidemedik ancak ürünlerin garantisinin 6 ay olduğunu biliyorduk ve bu süre dolmadan önce sorun ortaya çıktı.
Mağazaya gittiğimizde ise sadece bir hafta geçerli destek verebileceklerini, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünler garantisi devam ederken renkleri solmasına rağmen “süre geçti” denilerek inceleme dahi yapılmaması ve destek olunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Paul Mark’ın ürünlerinin arkasında durmasını, pantolonların garanti kapsamında incelenmesini ve üç takımın pantolonları için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Paul Mark Ankara Podium mağazasından 3 adet takım elbise satın aldım. Bu ürünlerden ikisinin pantolonlarında çekme problemi yaşadım ve ürünlerin incelenerek değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza yetkilisine “İncelemeye gönderin, değişim olursa olur” dememe rağmen, mağaza müdürü çözüm odaklı davranmak yerine mağaza içerisinde herkesin içinde sürekli “Yıkadınız mı, kuru temizleme mi yaptınız? ” şeklinde sorgulayıcı ve eleştirel bir üslupla konuşmaya devam etti.
Müşteri olarak talebimi açık bir şekilde belirtmeme rağmen aynı konunun uzatılması ve herkesin içinde rahatsız edici bir şekilde konuşulması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca daha önce mağazayı telefonla aradığımda da doğrudan “garanti süresi geçti” denilerek yardımcı olunmadı.
Ürünlerin incelemeye gönderilmesini zaten kabul etmiş olmama rağmen mağazada karşılaştığım yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünmekteyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına sorunlu ürünler için değişim talep ediyorum.
Ankara Podium AVM’deki Paul Mark şubesinden yaklaşık iki ay önce 600 TL ödeyerek bir sweat aldım. Ürünü her zaman kullandığım deterjanla, her zaman yaptığım şekilde yıkadım ve başka hiçbir kıyafetimde böyle bir problem yaşamadım. Buna rağmen sweat sadece ilk yıkamada rengini attı. Ön kısmında beyazı...
Eşim PaulMark'tan deri bir mont almıştı. Daha sonra mont pul pul dökülmeye başladı. 2022 Mayıs ayında, yani aldığımızın altıncı ayında, tadilat değerlendirmesi için Torium mağazasına götürdü. Altı ay dolmamıştı ve biz alırken altı aylık garantisinin olduğunu söylemişlerdi. Mağazaya gittiğinde, ona g...
Paul Mark'tan 3 tane pantolon aldım. Bu pantolonlardan bir tanesinin apış arası yırtıldı, yani deforme oldu. Diğerinin ise kumaşı sertleşti ve renk attı. Bunu ürün incelemesi için Mardin Kızıltepe Mova Park'taki Paul Mark mağazasına bıraktım. Aradan bir ay geçtikten sonra, apış arasındaki yırtığın k...
Paul Mark'tan 3,5 ay önce pantolon aldım. Pantolonların ön yüzü tamamen renk değiştirdi, diğer pantolonun bağlama aparatı paslandı. İki pantolonu da Paul Mark'a götürdüm, incelendikten hemen sonra geri dönüş yapılarak garanti sürecinin 3 ay olduğunu, benim ise ürünleri 3 ay 10 gün sonra getirdiğimi ...
Yaklaşık 1-1,5 sene önce İstanbul Torium AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından eşim için Paul Mark Jogger Pantolon Slim Order 3764j lacivert modelini satın aldık. Pantolonun ön kısmının daha koyu, arka kısmının ise belirgin şekilde daha açık lacivert renkte olduğunu, birinin bizi uyarmasıyla yeni fa...
Yorumlar