to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Alışverişlerimde Birikmemiş Puanlarımın Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık iki yıldır Paul Mark Muş Merkez mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve tüm alışverişlerimi her seferinde telefon numaram üzerinden yaptırdım. Son gittiğimde mağazada kaç puanım olduğunu sorduğumda, sistemde hiçbir puan görünmediğini, sadece o gün yaptığım alışveriş için puan tanımlanabileceğini söylediler. Aynı gün yapılan alışveriş için puan yüklendi ve bana mesaj geldi; ancak geçmişteki alışverişlerime ait puanların hiçbirinin birikmemiş olduğunu öğrendim.
Mağaza çalışanlarına puanlarımın neden birikmediğini sorduğumda, bunun sebebini bilmediklerini ifade ettiler ve önceki alışverişlerim için herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa tüm alışverişlerimi aynı telefon numarası üzerinden gerçekleştirdim ve bu numaraya bağlı hesabıma puanlarımın eksiksiz aktarılmasını istiyorum.
Geçmiş iki yıl içinde yaptığım tüm alışverişlerden doğması gereken puanların, telefon numaram üzerinden kayıtlı hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaştığınız konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Size yardımcı olabilmemiz adına, talebinizle ilgili ek bilgi veya belge varsa bizimle paylaşabilirsiniz. Tüm aşamalarda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Ekibi
