to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İşlemi Sonrası Silinen Puanlarım Geri Yüklenmedi
26.05.2026 tarihinde Edremit Kipa AVM içindeki Paul Mark mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişim sonrasında hesabıma 551,50 TL puan yüklendi. Daha sonra aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için bir kez değişim işlemi yaptım. Değişim sonrasında ise hesabımdaki tüm puanların silindiğini fark ettim ve puanlarım geri yüklenmedi.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanları ilk etapta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, sistemlerinde “herhangi bir puanınız görülmemektedir” şeklinde bir cevap verdiler ve süreç sonunda hiçbir çözüm sunulmadı. Zaten puanlarım silindiği için kendilerine başvurduğumu, bu puanları kullandığım ya da iptal edecek bir işlem yapmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen sonuç alamadım.
Yaşanan bu durum nedeniyle hak etmiş olduğum 551,50 TL tutarındaki puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Merve Hanım Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aktarmış olduğunuz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, puan yükleme sürecinize ilişkin gerekli kontroller sağlanacaktır. Yapılacak inceleme sonucuna bağlı olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
