Çalışanın Ürün Bozması Ve Kaba Davranışı Müşteriyi Mahcup Etti

İzmir Konak Kemeraltı’ndaki Paul Mark mağazasında çalışan C**** K*******’ten şikayetçiyim. Çarşamba günü bu mağazadan 3 adet t-shirt aldım. Kasada ürünleri teslim alırken, çalışan kişi tişörtleri adeta kıyafetin üzerinde resim çizer gibi gözümün önünde bozdu ve ürünlerde sökük, kötü bir görüntü oluşmasına sebep oldu.

Duruma itiraz ettiğimde son derece kaba ve saygısız bir tavırla davranarak “alacaksınız, biz böyle müşterilere ürün satıyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Hem müşteriye karşı üslubu, hem de işini özensiz yapması nedeniyle kendimi mağazada aşağılanmış ve zorla bozulmuş ürünleri almak zorunda kalmış gibi hissettim. Ayrıca çalışan kişinin mağazada diğer elemanlara da bağırıp hakaret ettiğine şahit oldum.

Bu şikayeti yaparken çalışan kişiden gelebilecek olumsuz tepkilerden çekindiğim için kimliğimin firma ile paylaşılmamasını ve bilgilerimin gizli tutulmasını özellikle rica ediyorum. Ben bu personelden hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum ve mağazaya gittiğimde kendisiyle muhatap olmadan işlem yapmak istiyorum. Mağaza yönetiminin bu çalışanla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriye saygılı, işini düzgün yapan personelle çalışılmasını bekliyorum.