to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark İade İşlemi 1 Saat Sürdü Ücret Karta Yatmadı Personel Yetersizdi
07.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl Paul Mark mağazasında mevsimlik mont iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Öncelikle kardeşim ürünü iade etmek için mağazaya gittiğinde, mağaza müdürü olmadığı için ve sadece müdürün iade işlemini yapabileceği söylenerek işlem yapılmamış. Sonrasında ben bizzat mağazaya gittim ve karekod ile aldığım siparişi iade etmek istedim. İşlemi mağaza müdürü değil, bir personel yaptı. Defalarca denenmesine rağmen karekod üzerinden iade işlemi gerçekleşmedi ve karta ücretin geri yüklenmesini talep ettik. Ancak ısrarla işlem yapılamadığı söylendi ve ücret iadesi yerine hediye çeki verilmek istendi. Yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denenen iade işlemi sonuçsuz kaldı. Sonunda, karta para iadesi için bir belge düzenlendi (Onay kodu: 476940).
Bu süreçte müşteri hakları konusunda personelin çok yetersiz olduğunu ve iade işlemi için 1 saat bekletildiğimi belirtmek isterim. Ürünün ücreti olan 839,99 TL'nin hızlıca kartıma iade edilmesini ve mağaza personeline bu tür işlemlerle ilgili gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan da bize iletebilirsiniz:
İadem yapılmadı bılgıbılgılendırme yapar mısınız
