to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Eşofmanın Paça Boyları Farklı Çıktı Markaya Güvenim Sarsıldı
Batman Turgut Özal Bulvarı’ndaki Paul Mark mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce siyah renk s beden bir eşofman aldım. Mağazada 36 beden iki eşofman vardı, aynı beden olmalarına rağmen birinin kalıbı ve paça boyları bariz şekilde bozuktu, diğeri düzgün durduğu için onu tercih ettim. Paçası biraz uzun olduğu için terziye götürmem gerekti fakat elimde giyebileceğim başka kıyafetler olduğu için terziye götürmeyi erteledim.
Yakın zamanda eşofmanı terziye götürdüm, paçaları kısaltıldıktan sonra eve gelip denediğimde paçalardan birinin uzun, diğerinin kısa olduğunu fark ettim. İlk etapta terzinin hata yaptığını düşündüm ve kendisini aradım. Ne kadar kısalttığını gösteren ölçüleri gönderdiğinde, eşofmanın kendisinin hatalı/defolu olduğunu anladım. Yani ürün daha en baştan paça boyları farklı şekilde üretilmiş.
Severek alışveriş yaptığım bir markanın bu kadar bariz defolu bir ürünü satmasını gerçekten aklım almıyor ve büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Böyle “küçük” görünen ama aslında üretim kalitesiyle ilgili ciddi sinyal veren detaylar gözden kaçıyorsa, markaya olan güvenim tamamen sarsılıyor ve artık mağazaya adım atmayı düşünmüyorum.
Paul Mark’tan bu konuda tatmin edici bir açıklama ve tarafıma açık bir özür bekliyorum. Ürünün neden bu şekilde defolu şekilde satışa sunulduğuna dair net bir cevap verilmesini ve bu hatanın marka tarafından kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaştığınız konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Size yardımcı olabilmemiz adına, talebinizle ilgili ek bilgi veya belge varsa bizimle paylaşabilirsiniz. Tüm aşamalarda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, PAULMARK Müşteri Destek Ekibi
Batman Turgut Özal Bulvarı Paul Mark mağazasından yaklaşık bir ay önce siyah, yandan beyaz çizgili düz bir eşofman aldım. Mağazada denerken bile aynı bedende iki ürünün paça boylarının birbirinden farklı olduğunu fark etmiştim. İki adet 36 beden vardı, kısa olanı özellikle almadım, diğeri normal durduğu için onu tercih ettim. Boyum 1.60 olduğu için paça boyunu kısaltmak amacıyla ürünü terziye verdim. Terziden gelen ürünü denediğimde paçaların yine birbirinden farklı olduğunu görünce sorunun terziden kaynaklandığını düşündüm ve terziyle görüştüm. Terzi, kestiği kumaş parçalarını bana gönderdi ve o an eşofmanın baştan beri defolu olduğunu, paça boylarının zaten farklı olduğunu şok içinde fark ettim. Yani mağazadan defolu ürün satışı yapılmış. Ürün hâlâ hiç giyilmedi, etiketi üzerinde duruyor ve ürün için 999,00 TL ödedim. Severek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir dikkatsizlik ve defolu ürün satışı yaşamak beni hem çok kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Paul Mark’tan ricam, aynı model eşofmanla, paça boylarında herhangi bir sorun olmayan, tamamen defosuz bir ürünle değişimimin yapılmasıdır. Ancak aynı modelde tekrar paça boyu veya benzer bir problemle karşılaşmam durumunda, ürün bedeli olan 999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini de talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
