Açılır Açılmaz Kırılan Küpe İçin Değişim Talebi

11 Şubat’ta Uşak Paul Mark mağazasından bir çift küpe satın aldım. 12 Şubat’ta küpeyi ilk kez takmak için jelatininden çıkardığımda, klipsini açar açmaz küpe elimde kaldı ve ürün anında kırıldı. Ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

13 Şubat’ta durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünü inceleme gereği bile duymadan bijuteri ürünlerinde iade ve değişim olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini, daha ilk açışta kırıldığını belirtmeme rağmen çözüm sunmadılar.

Hiç kullanma fırsatı bulamadığım, jelatininden çıkarırken kırılan bu küpenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve firma tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.