to read complaints and reviews, or file yours.Paul Kenzi̇e Boxer Ürünlerinde Kalitesiz Kumaş Ve Değişim Talebine Ret
Paul Kenzi̇e’nin kendi sitesinden 8684364204049 kodlu baskılı ve düz boxer ürünlerinden sipariş verdim (sipariş numaram: PK177191). Toplam 2859 TL ödeme yaptım. Ürünleri erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldım, fakat kutuları açıp incelediğimizde özellikle düz modellerin kumaş penyesinin çok kalitesiz olduğunu, baskılı olanlarla aynı kalitede olmadığını fark ettik. Ürünler hiç kullanılmadı, geldiği gibi kendi kutularında duruyor.
Siparişin tesliminden bu yana 9 gün geçti ve 15 gün değişim hakkım olmasına rağmen müşteri temsilcileriyle telefonla iletişime geçmeme rağmen değişim talebimi kesinlikle kabul etmiyorlar. Ayrıca mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Ürünlerin iade/değişim kapsamı dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım. Ürünlerin değişimini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba. İç giyim, çorap, ev şort ve mayo ürünlerinde, hata ve defo dışında değişim – iade yapamamamızın nedeni, hijyen ve sağlık kurallarına uymamız gerektiğindendir. Ürünlerimizin sizlere sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için ekstra önlem olarak gönderimlerimizi "ilk siz açın" kutusuyla gerçekleştiriyoruz. Kargo kutusundan çıkarılan ürünlerimizde değişim - iade işlemi sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sağlıklı günler dileriz. 🙏
Ürün elinize ulaşıp incelemesi yapılmış olsa denenmiş olsa deforme olsa bu konuda hakkısınız diyebilirim ama kusura bakmayın paramızla bizleri rezil ediyorsunuz ürün denenmemiş bile neyin zorluğunu yaşatıyorsunuz
15 gün içinde değişim hakkına her şeyde değişim mevcuttur üstüne. Basarak söylüyorum ürün denenmemiş ayrıca telefondan ulaşıma bile cevap vermiyorsunuz ürünlerin değişmesini istiyorum fazla bir şey demek istemiyorum mağazanız vardıda biz mi ulaşmadık hiçbir konuda yardımcı olabilecek bir kişi bulamıyoruz bu durumda Tüketici Hakları'na ulaşacağız
