Felicia Mama Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Pati Depom’dan Felicia marka mama siparişi verdim, bugün Hepsijet kargo ile Burdur Merkez’de teslim aldım. Ancak paket elime geçtiğinde, üzeri belli olmayan, şeffaf ve açık bir poşetin içinde ne olduğu belirsiz bir mama gönderildi. Beklediğim orijinal Felicia mama yerine bu şekilde bir ürün gelmesi hem güvensiz hem de kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram 3942’dir. WhatsApp üzerinden Pati Depom işletme hesabına siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi. Orijinal ürün göndermeden, bu şekilde poşetlenmiş ve içeriği belli olmayan bir mamayı tarafıma yollamalarını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.