Passo Bilet Değişikliği Talebinde Tutarsız Yanıtlar Ve IP Engeli!

Passo.com.tr üzerinden 29 Aralık 2025 tarihli cmxxıv Cem Yılmaz gösterisine stand-up komedi bileti satın aldım. Etkinlik tarihini değiştirmek için 28 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana etkinliğin iptal veya ertelenmesi dışında hiçbir şekilde iptal, değişiklik ve iade yapılmadığını belirten bir e-posta gönderdiler. Organizasyon tarafına sorulup sorulmadığını anlayamadığım, oldukça standart ve baştan savma bir yanıt aldım.

Bu yanıt üzerine konuyu daha üst mercilere taşıyabileceğimi belirttiğimde ise bu kez tamamen farklı bir yaklaşım sergileyerek, aynı kategoride yan yana 4 koltuk olmadığını; ancak üst kategoriden yeni bilet almam halinde mevcut biletlerimi iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini yazdılar. İlk başta “hiçbir şekilde değişiklik/iade yok” denilirken, daha sonra “yeni bilet alırsam eskisini iptal edip iade ederiz” denilmesi ciddi bir tutarsızlık ve güven problemi oluşturdu.

Bu süreçten kısa bir süre sonra hem mobil hem de Wi-Fi üzerinden erişimlerimde IP adreslerimin engellendiğini fark ettim. Yani önce net bir şekilde reddedildim, ardından çelişkili bir teklif sunuldu, en sonunda da sisteme erişimim engellendi.

Bu yaşanan tutarsızlıkların ve engellemenin giderilmesini istiyorum. Talebim, IP engelimin kaldırılması, mevcut biletlerimin etkinlik tarihinin değiştirilmesi ve varsa sadece ücret farkını ödeyerek sürecin tamamlanması, ayrıca tekrar yeni bilet almak zorunda bırakılmamamdır. Müşteri hizmetlerinden gelen çelişkili ve güven sarsıcı e-postalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.