Onaylanan Bilet İadesi Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Passo üzerinden 27 Nisan İstanbul’daki “The Neighbourhood” konseri için, ücret iade garantisiyle birlikte toplam 5.034 TL tutarında bilet satın aldım. Konser iptal olduktan sonra bilet iadem 20 Kasım’da onaylandı ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret hesabıma yatmadı.

Önce Passo müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazıştım ve tarafıma iadenin yapıldığını söylediler. Hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini belirtince bu kez sistem üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Ardından Passo’dan bana mail ile dönüş yapılarak sistemsel bir sıkıntı olduğu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediği belirtildi fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almış değilim. Buna ek olarak, iptal edilen bu etkinliğe ait biletim uygulamada hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Şu anda 5.034 TL tutarındaki bilet bedelimin, onayı verilmiş olmasına rağmen tarafıma ödenmemiş olmasından ve biletimin sistemde hâlâ aktif görünmesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin acil olarak ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bilet kaydımın da sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.