to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 950 TL’yi Kullanamıyor Ve Nkolay Hesabı Açmaya Zorlanıyorum
Yaklaşık 10–15 sene önce Fenerbahçe maçlarına girebilmek için zorunlu olarak Passolig kart çıkarttım ve o günden bu yana her sene e-kullanım süresini uzatıyorum. 16.01.2026 tarihinde maç bileti almak için Passolig kartıma 950 TL yükledim ancak uygun bilet bulamadığım için bu tutarı kullanamadım.
Yüklediğim bu parayı çekmek istediğimde, ATM’den veya internet alışverişiyle kullanılabileceği söyleniyor fakat benim elimde fiziki bir kart yok, sadece kart numaram ve bilgilerim var. İnternet alışverişi yapmak istediğimde ise kartım online işlemlere kapalı olduğu için alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez n Kolay hesabı açmam gerektiği, farklı işlemler yapmam gerektiği söyleniyor. Oysa ben bu kartı alırken de, karta para yüklerken de herhangi bir n Kolay hesabı açmadım, para anında hesabımdan çekildi.
Şu anda kendi kartımda görünen parayı kullanmak için ekstra hesap açmaya zorlanıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Eğer benim adıma bir hesap yoksa bu para nerede tutuluyor, bu kısmı da anlayamıyorum. Karta yatırmış olduğum 950 TL’nin, yükleme yaptığım hesaba acil şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kartınızı inceledik hiçbir problem yok deyip mesaj atıyorsunuz, ama ben yine kartımdaki parayı kullanamıyorum. Resmen paramı gasp ettiniz. Paramı çekilen karta geri iade edilmesini ivedi bir şekilde talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım
.
