Vodafone Bağlantısında Passo Uygulaması Sürekli VPN/Proxy Hatası Veriyor

Almanya’da Vodafone Deutschland mobil hattımı ve Vodafone ev internetimi kullanırken Passo uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama açıldığında “Bağlantı sorunu, VPN Proxy veya güvenilir olmayan bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuz için uygulamamıza giriş yapamıyorsunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Herhangi bir VPN veya Proxy kullanmıyorum ve kullandığım Wi-Fi ağı da kendi ev internetim.

Sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu anlamak için bazı denemeler yaptım. Vodafone mobil internet üzerinden 5g ve 4g bağlantısıyla denediğimde uygulama çalışmıyor. Vodafone ev Wi-Fi üzerinden denediğimde de aynı hata mesajını alıyorum. Aynı iPhone cihazını bir Telekom hattının hotspot’una bağladığımda ise Passo uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca farklı bir cihazda, Vodafone bağlantısı üzerinden denediğimde de aynı hata oluşuyor.

Aynı cihaz ve aynı Passo hesabı ile yalnızca internet bağlantısını Vodafone’dan Telekom’a değiştirdiğimde hiçbir sorun yaşanmaması, problemin cihazdan ya da Passo kurulumundan değil, Vodafone üzerinden sağlanan bağlantıdan kaynaklandığını düşündürüyor. Bu nedenle Vodafone Deutschland’ın kullandığı IPv4/IPv6 aralıklarının, asn bilgisinin veya IP bloklarının Passo’nun güvenlik sistemi tarafından yanlışlıkla VPN/Proxy ya da güvenilmeyen ağ olarak sınıflandırılıp sınıflandırılmadığının teknik ekibiniz tarafından incelenmesini rica ediyorum.

Vodafone bağlantısı üzerinden Passo sunucularına erişimde kullanılan IP veya ağ yapılandırmasında bir engelleme ya da yanlış sınıflandırma olabileceğini düşünüyorum. Konunun teknik birim tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu yanlış algılamaya neden olan ayar veya sınıflandırma varsa düzeltilerek Passo uygulamasına Vodafone üzerinden de sorunsuz erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.