to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmuş Kart Nedeniyle Maça Bilet Alamama Mağduriyeti
09.12.2025 tarihinde Passolig uygulaması üzerinden, 14.12.2025 tarihindeki Trabzonspor – Beşiktaş maçı için Trabzonspor logolu mevcut aktif Passolig kartımla bilet almak istediğimde, sistemde “Birden fazla aktif Passo taraftar kartınız bulunmaktadır” uyarısı aldım ve bilet satın alamadım. Diğer Passolig kartım Ankaragücü logoludur ve süresi Mayıs ayında dolmuştur. Buna rağmen bu kartın sistemde hâlâ “aktif” göründüğü ve bu nedenle işlem yapamadığım tarafıma iletilmiştir.
Süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ aktif görünen bu Ankaragücü logolu kartımın iptalini sağladım; ancak buna rağmen ilgili Trabzonspor – Beşiktaş maçı için müşteri hizmetleri tarafından bilet alamayacağım belirtildi. Yani hem süresi bitmiş ve iptal etmemem gerektiği bana hiç bildirilmemiş bir kart yüzünden hem de Trabzonspor logolu aktif Passolig kartımı kullanmama rağmen bilet satın alamıyorum.
Öncelikle, süresi geçmiş ve bu şekilde işlem yapmamam gerektiği tarafıma önceden duyurulmayan Ankaragücü logolu kart nedeniyle Trabzonspor – Beşiktaş maçına bilet alamıyor olmamla ilgili problemin giderilmesini ve bu maça Trabzonspor logolu aktif Passolig kartımla bilet alabilmemin sağlanmasını istiyorum. Bu maça gidebilmek için Ankara’dan Trabzon’a gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve bu durum nedeniyle maddi olarak da mağduriyet yaşamaktayım; zira bu sorun önceden net bir şekilde duyurulmuş olsaydı bu masrafa girmeyecektim.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve maça giriş yapabilmem için gerekli biletin sağlanmaması halinde, uğradığım maddi ve manevi zararlar için her türlü hukuki yola başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
9.12.2025 tarihinde, 14.12.2025 tarihindeki Trabzonspor – Beşiktaş maçı için Passolig mobil uygulaması üzerinden bilet almak istediğimde “Birden fazla aktif Passo taraftar kartınız bulunmaktadır” uyarısı aldım ve bu nedenle bilet satın alamadım. Sistemde yer alan diğer Passolig kartım Ankaragücü logoludur ve süresi Mayıs ayında dolmuştur. Buna rağmen bu kartın halen “aktif” göründüğü ve bu yüzden işlem yapamadığım tarafıma iletilmiştir.
Süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ aktif görünen bu kartın iptali için işlem yaptırdım; ancak buna rağmen ilgili maç için bilet alamayacağım müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Ayrıca bu kartın süresi dolduğunda iptal etmemem gerektiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik benimle aynı sorunu yaşayan bazı kişilerin, bu problemi yaklaşık 1 saat içinde çözdüklerini ve bilet alabildiklerini öğrenmiş olmam, uygulamada eşit ve tutarlı bir süreç işletilmediği izlenimini güçlendirmiştir.
Bu nedenle, süresi geçmiş ve iptali konusunda bilgilendirilmediğim kartım yüzünden Trabzonspor – Beşiktaş maçına bilet alamıyor olmamın acilen giderilmesini istiyorum. Bu maça gidebilmek için Ankara’dan Trabzon’a gidiş–dönüş uçak bileti almış bulunmaktayım ve bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Eğer bu kısıtlama ve risk daha önce açıkça duyurulmuş olsaydı, bu masrafa girmeyecektim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve Trabzonspor – Beşiktaş maçı için bilet almam sağlanmaması halinde, uğradığım maddi ve manevi zararlarım için her türlü hukuki yola başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylüyorlar, iletişim numaram aktif ve açık olmasına rağmen. Bugün sabah tekrar kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir arama, SMS ya da mail almadım. Ben aradığımda talep değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor. Benimle aynı durumdan şikayetçi olan ve burada dile getiren insanlar var ve hepsinin bu sorunu 1 saat içinde çözüldü ve biletlerini aldılar. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Hala dönüş yapılmadı ve diğer başvuranların sorunu çok kısa sürede çözülmesine rağmen benim mağduriyetim giderilmedi.
