to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartın İptal Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
Passotaraftar bünyesindeki Başakşehir logolu Passolig kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Aralık Pazar günü Trabzon’da oynanacak Trabzonspor – Beşiktaş maçına bilet almak isterken, yıllardır kullanmadığım ve e-bilet süresi uzatılmamış olan Başakşehir logolu kartım sistemde gözüktüğü için bilet satın alamadım.
Bu kartımı kalıcı olarak iptal ettirmek amacıyla 9 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturduk. Görüşme sırasında temsilci, kartımın 6 gün içinde kalıcı olarak iptal edileceğini söyledi. E-bilet süresi uzatılmamış, fiilen kullanılmayan bir kartın iptal işleminin neden 6 gün sürdüğünü anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca bu şekilde bir süre kısıtlamasının müşteri sözleşmelerinde yer almadığını, bu nedenle hukuki açıdan bağlayıcı olmadığını düşünüyorum. Buna ek olarak bu 6 günlük süreyle ilgili tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
598 numarasıyla ilişkili hesabıma tanımlı Başakşehir logolu Passolig kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, Trabzonspor – Beşiktaş maçı için bilet alabilecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
