to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Donma Nedeniyle Çift 1200 TL Ödeme Ve İade Sorunu
Passolig e-bilet kartımın yenileme ücreti ödemesini yaparken 7 Ocak 2025 tarihinde sistemde takılma oldu ve işlem sırasında sistem donduğu için ödeme iki kez çekildi. Aynı yenileme işlemi için kartımdan 2 kere 1.200 TL olmak üzere toplamda 2.400 TL tahsil edildi.
Bu durum üzerine Passolig ile iletişime geçtiğimde bir form doldurmam gerektiği söylendi; ancak bu formlara dönüşlerin çok zor ve gecikmeli olduğunu deneyimledim. Fazla çekilen tutarın bu kadar basit bir sistem hatasından kaynaklanmasına rağmen iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur ediyor.
Fazla tahsil edilen 1.200 TL’nin, mümkün olan en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bir kere arandım onda da telefonu açamadım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden size ulaşılamıyor. Cumartesi günü öğlen (yarın) tekrardan aramanızı rica ediyorum
Teşekkürler
