Sim Kart Bloke Kaldırma İşlemi Gereksiz Yere Karmaşık Ve Yorucu

Passolig kartımla ilgili telefon sim kart bloke sorunu yaşıyorum ve süreçte gereksiz yere fazlasıyla uğraştırıldım. Her yıl GSM operatörleri sebebiyle sim kart değiştirebiliyoruz, 2025 yılında da operatör değiştirdim. Üyeliğimi sorgulamak için Passolig’i aradığımda sim kartımın bloka girdiğini söylediler.

5 Aralık günü 10–15 kez telefon görüşmesi yaptıktan sonra ancak sim kart bloke kaldırma işlemini tam olarak anlayabildim. Mail, internet, uygulama gibi konulara yabancı biri değilim fakat buna rağmen işlemi sanki bilerek zorlaştırılmış gibi hissettirecek kadar karmaşık bir hale getirmişler. Çağrı merkeziyle görüştükten sonra mail atmam istendi, ardından Nkolay uygulamasını indirdim, ancak işe yaramadı. Daha sonra pasoligkart linkine yönlendirildim, oradan devam ettim, bu kez de tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmem gerektiği söylendi.

Tüm bunların üzerine NFC özellikli telefon gerektiği ifade edildi. Bu nedenle bir arkadaşımın telefonunu aldım, ona da Nkolay uygulamasını indirdim, fakat o telefonda da NFC kimlik okuma çalışmadı. Basit bir sim kart bloke kaldırma işlemi için bu kadar farklı adım, uygulama, link ve teknik detayla uğraşmak gerçekten insanı strese ve sinire sokuyor. Maça gitmek isteyen bir kişinin önüne bu kadar engel konmaması gerektiğini düşünüyorum.

Şu an mailime gelecek yanıtı bekliyorum. Sim kart blokesinin acilen ve ek uğraş olmadan kaldırılmasını, özellikle de bundan sonra tüm müşteriler için bu sürecin çok daha basit, anlaşılır ve kolay bir hale getirilerek insanların hayatını gerçekten kolaylaştıran bir sistem kurulmasını talep ediyorum.