Passolig’te Mastercard Kart Hatası Nedeniyle Bilet Alamama

Passolig sisteminde dün ve bugün oynanacak Fenerbahçe – Beşiktaş maçı biletleri satışa çıktığı anda kongre üyesi önceliğimle bilet almak istedim. Biletimi başarıyla sepetime eklememe rağmen ödeme aşamasında sistem sürekli “tanımlı bir kart değil” şeklinde uyarı verdi ve bu nedenle satın alma işlemini tamamlayamadım. Kendi Fenerbahçe Passolig’im tanımlı olmasına rağmen bu hatayı alarak işlem yapamadım.

Bu hata nedeniyle biletleri satın alamadım ve kısa süre içinde tüm biletler tükendi. Maça gitme hakkım varken, tamamen Passolig kaynaklı bir sorun nedeniyle bilet alamamış oldum. Bunun üzerine aynı gün Passolig müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Mastercard özellikli kartlarda genel bir sıkıntı yaşandığını, bu yüzden böyle bir hata aldığımı, Mastercard olmayan bir kartla deneseydim sorun yaşamayacağımı söyledi. Bu bilgilendirme önceden yapılmadığı için, bu teknik problem yüzünden mağdur oldum.

Passolig sistemi nedeniyle kendi kredi kartımla maç bileti satın alamamam ve biletlerin tükenmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.