Passolig'te Maç Bileti Alımında Kart Çakışması Ve 6 Gün Bekleme

Gençlerbirliği – Galatasaray maçına misafir tribününden bilet alabilmek için Gençlerbirliği logolu Passolig kartımı iptal ettim. Kart iptalinden sonra uygulanan 6 günlük bekleme süresi yüzünden şu anda yeni kart çıkaramıyor, bilet de satın alamıyorum ve maça bu kadar az süre kalmışken fiilen maça gitmem engellenmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir inisiyatif kullanılmadan, hiçbir çözüm üretilmeden sadece “6 gün bekleyeceksiniz” denilmesi kabul edilebilir değildir. Herhangi bir kötüye kullanım yapmadığım, sadece takım değiştirmek için işlem yaptığım halde bu şekilde cezalandırılıyormuş gibi muamele görmek son derece haksız ve keyfi bir uygulamadır.

Yıl 2026 olmuşken, tamamen sistemsel olarak değiştirilebilecek bir ayarın “güvenlik” ya da benzeri gerekçelerle 6 günlük zorunlu beklemeye dönüştürülmesi, kullanıcıyı mağdur etmekten başka bir anlam taşımamaktadır. Bu kadar basit bir konuda taraftarın maça gitme hakkının elinden alınması, hele ki bu sürenin esnetilmesinin mümkün olduğunu gösteren pek çok örnek varken, eşitlik ilkesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırıdır.

Bu nedenle kart iptalinden sonra uygulanan 6 günlük bekleme süresinin derhal ve tamamen kaldırılmasını, mevcut mağduriyetimin acilen giderilerek hemen yeni Passolig kartı çıkarıp bilet alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Bu keyfi uygulamanın sürdürülmesi halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve sonuna kadar hakkımı arayacağımı açıkça belirtiyorum.