Passolig Taraftar Kartı Hatası Maç Bilet Transferini Engelliyor

Passolig taraftar kartımla ilgili yaşadığım sorunla ilgili olarak 5560372 ve 5563017 numaralı destek kayıtlarım bulunmasına, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi.

1461 Trabzon kartımın 12.10 tarihinde iptal edildiğini ve sistemde yalnızca aktif Trabzonspor kartımın bulunduğunu müşteri temsilcilerinden teyit ettirdim. Temsilciler, bunun bilet almama engel olmadığını söylemelerine rağmen sistem hâlâ “birden fazla Passo taraftar kartınız bulunmaktadır” şeklinde hata veriyor. Farklı tarayıcılar da dahil olmak üzere önerilen tüm yöntemleri eksiksiz denedim ancak hiçbir sonuç alamadım.

Trabzonspor – Beşiktaş maçını izlemek için Letonya’dan yaklaşık 3.500 km yol geldim. Biletimi transfer edebilmek için, sorunun maç saatine kadar çözüleceğine güvenerek bileti kuzenimin hesabından satın aldırdım. Şu anda yaptığım bu uzun yolculuk ve tüm masraflarım bu sistem hatası yüzünden boşa gidebilir.

Pazartesi saat 20.00’de oynanacak maç başlamadan önce hesabımdaki hata düzeltilerek bilet transferi ve giriş işlemlerimi yapabilir hale getirilmek istiyorum. Aksi halde tüm kayıt ve belgelerimi delil olarak saklayacak ve ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı değerlendireceğim.

Passolig’den beklentim, tekrar tekrar aynı tavsiyeleri vermeleri değil, hesabımdaki teknik problemin tespit edilerek somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.