to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Sistem Hatası Nedeniyle Maç Bileti Alınamıyor
Daha önce Göztepe Passolig kartı kullanıyordum, bu kartı iptal ettirip Trabzonspor Passolig kartı aldım. Trabzonspor–Beşiktaş maçına bilet almak istediğimde uygulamada “aktif kartınız bulunuyor, birden fazla aktif Passo Taraftar Kartı olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alarak bilet alamadım. Yani eski kartım iptal edildiği halde sistem hâlâ aktif göründüğü için yeni kartımla işlem yapmam engellendi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm, acil kayıt açtıklarını söyleyerek beni sürekli oyaladılar ancak hiçbir şekilde sorunumu çözmediler ve maç öncesinde işlemim tamamlanmadı. Sonuç olarak maça gidemeden mağdur oldum.
Herhangi bir talebim bulunmuyor, çünkü asıl isteğim maça gidebilmekti ve Passolig sistem hatası yüzünden bu hakkımdan oldum. Bu şikayeti, benim yaşadığım bu sorunu başkalarının da görmesi, benzer kart değişikliği işlemlerinde aynı hatayla karşılaşabileceklerini bilmeleri ve Passolig’in bu tür sistemsel problemlerini düzeltmesi için yazıyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
