Passo Sistemi Yanıltıcı Kart Hatası Bilet Alımını Ve Transferini Engelliyor

Trabzonspor – Beşiktaş derbisi için adıma bilet tanımlaması yapılırken Passo sistemi “Birden fazla aktif Passo kartınız bulunmaktadır” şeklinde asılsız bir hata vermiş ve işlem kısıtlanmıştır. Oysa sistemde adıma kayıtlı aktif başka hiçbir Passo kartı bulunmamaktadır.

Bu sistemsel hata nedeniyle maç mağduru olmamak için bilet, arkadaşımın T. C. Kimlik numarası üzerinden satın alınmıştır. Ancak şu anda arkadaşım bileti benim T. C. Kimlik numarama transfer etmek istediğinde de aynı “birden fazla kart” kısıtlama hatasıyla karşılaşmakta ve bilet transferi gerçekleştirilememektedir.

Konuyla ilgili Passo Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlanmış, müşteri temsilcisi de sistemde herhangi bir ek kartım veya kısıtlamam olmadığını teyit etmiştir. Ardından konuyu üst birime iletmek üzere acil teknik destek kaydı açıldığını öğrendim; ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmamış, bilet arkadaşımın hesabında sıkışmış durumdadır.

Maç haftasında olmamız ve bileti kendi adıma kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır. Yazılım/IT ekibinin veri tabanındaki bu hatalı ya da hayalet kart/LOG kaydını acilen temizlemesini, T. C. Kimlik numaram üzerindeki bilet alım ve transfer engelinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.