Passolig Sistem Hatası Ve Destek Ekibi İlgisizliği Sonucu Bilet Transferi Yapılamadı

Beşiktaş Passolig kartı kullanıcısıyım. 26 Ekim tarihindeki Beşiktaş–Başakşehir maçı için bana bilet transferi yapılması gerekiyordu. Aynı işlem babama ve ablama sorunsuz bir şekilde yapılırken, benim hesabıma bilet transferi sırasında sistem “bu kullanıcının üzerine bir bilet var” şeklinde hata veriyor ve ekranda “Contact can not GET more than Ticket! ” uyarısı çıkıyor.

Bilgilerimde, kartımda ve Passolig hesabımda herhangi bir eksiklik ya da güncellik sorunu bulunmamasına rağmen sistem bilet transferini kabul etmedi. Bu nedenle maça gidemedim, hem maç planım aksadı hem de üç gündür boş yere uğraştırılmış oldum.

Yaşadığım sorunu çözmek için Passolig destek hattını defalarca aradım. Yaklaşık on kez aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mail ve uygulama içi kanallar dahil her yolu denememe rağmen sorun çözülmedi, destek birimi de son derece ilgisiz kaldı ve yardım etmek yerine sadece zamanımı aldı.

Sistem hatası nedeniyle bana bilet transferinin yapılamaması ve bu süreçte destek ekibinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Maça gidemediğim bu durumun incelenmesini, teknik sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.