to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Maç Girişinde Yaşanan Büyük Sorun Ve Kaba Davranışlar
Beşiktaş-Sivasspor maçını izleyebilmek adına maç saatine yarım saat kala stada geldim, kombinem olmasına rağmen sistemin 'Çift Geçiş' arızası vermesinden ötürü maça girişte sorun yaşadım. Güvenliklerin önerisi ile stad arkasında bulunan bilet çözüm merkezine sorunumun hallolması için gittim. Aynı hatayı (çift geçiş hatası) yaşamış onlarca kişi sırada bulunmaktaydı. Sıra bana geldiğinde yetkili kişi kimliğimi istedi ve içeriye kimliğimi bıraktıktan sonra tekrar gişeye gelip sıradakini çağırdı. Kimliğimi yetkiliye verdiğimde maça 25 dakika kalmıştı. Maç saatine 5 dakika kala kimliğim geldi. Diğer kişilere tek geçişlik kart verilirken bana sadece kimliğim verildi ve 'Size bilet veremiyoruz' denilerek konu kapatılmak istendi. Tavır ve herhangi bir çözüm aranmadan söylenen bu cümle ile ne olduğunu anlayamadım. Nedeninin ne olduğunu sorduğumda kombinem ile 2 geçiş yapıldığı ısrarlarım sonucu tarafıma iletildi. Ancak ben Passolig kartımın evde olduğunu, geçişlerimi sürekli olarak telefondan yaptığımı ve şifremin kimsede olmadığını kendilerine iletmem ve eğer bir geçiş olmuş ise bununla alakalı videoları istiyorum dememe rağmen tek bir sonuç alamadım. Karşımda robot gibi bir yetkili vardı. Dakikalar geçtikçe maç başlamış ve 5 dakika geçmişti. Daha yetkili birini istediğimde karşıma sadece beni suçlayan, elindeki tek kanıtı ekranda kimliğini bilmediğim ve hayatımda daha önce hiç görmediğim birinin fotoğrafıydı. Dakikalar geçtikçe bu arkadaşın suçlamaları ve kaba konuşması hakarete kadar dönüştü. Bu çalışanın görselini ve yaka kartını görsellerde firmanıza iletiyor olacağım. Kendisi ısrarlarım sonucu tekrar içeri girip 5 dakika sonra tek geçişlik kartımı bana verdi. Kartı verdiğinde maç 10 dakika önce başlamış olup yaklaşık 40 dakika orada beklemiştim. Bu mağduriyetimin neden olduğunu öğrenmek için arkadaşa sorular sorarken içeriden boynunda yaka kartı olmayan uzun boylu ve kilolu bir iş bilmez gelip hakaret ederek ve el kol hareketleri ile tehditler savurmaya başladı. Kendisinin kim olduğunu, yetkisinin ne olduğunu ve yaka kartının nerede olduğunu sorduğumda yaka kartının olmadığını, ismini söylemeyeceğini 'Kartını verdik, ne uzatıyorsun, git izle maçını, uzatma' gibi tehdit ve hakaretler işittim. Hayatımın hiçbir anında bu kadar hakaret ve tehditvari bir konuşma başka hiçbir çalışanda görmemiştim. Konu ile alakalı acil dönüşlerinizi bekler, bütün günümü mahveden ve bu iki arkadaş hakkındaki yaptırımlar hakkında bilgi beklemekteyim!
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bugün saat 16:20 itibariyle şikayet varda ki sorunlarla ilgili bir departmanda çalışan yetkili tarafından arandım. Yetkili ilgili departman ile görüştüğünü ve aldığı cevap olarak '' sistemsel bir hata olduğunu ve kulüpten onay alınarak problemin halledildi'' yanıtını aldığını belirtti. Tekrar belirtmek istiyorum sorunum biletimde ki arıza yüzünden maça 40 dakika geç girmek değil zaten ben bunun sistemsel bir hata olduğunu biliyordum. Asıl sorunum sistemi değil hatalı beni gören, hakaret ve tehdit eden, alaycı gülümsemeler ile konuda hiçbir fikri olmadığını anladığım aksel çifçi isimli çalışanınız ve sonrasında gelen boynunda yaka kartı olmayan ve ismini sorduğumda ismini söylemeyen, arkadaşları tarafından ettiği hakaretler sonrası oradan uzaklaştırılan adını bilmediğim arkadaş! (aksel çifçi isimli 3 yıldır sizle çalışan arkadaşınız diğer kişinin ismini çok iyi biliyordur) Hakaret, tehdit ve suçlama yapan bu ekibin 2 üyesinin kurumsal olarak gördüğümüz bu kurumda yöneticisi kim ise ben onunla bizzat görüşmek ve yapılan bu hukuksuz işlem sonrası ayrıca çalışanlarınızın tarafından uğradığım sözlü tacizin sebeplerini ve sonuçlarını öğrenmek istiyorum. Anladığım kadarıyla biletler ile ilgilenen bu mafyalaşmış departmanda herkes birbirini korumakta olup yapılan tüm haksızlıkları ve hataları kendi içlerinde bitirebileceklerini düşünmekteler. Aktif Bank - Passolig gibi kurumsal bir firmanın yaşanan bu tacizin takipçisi olacağını ve en yetkili kişiyi benimle görüştüreceğini düşünmek istiyorum. Eğer taleplerime karşılık alamaz ve bu yapılan terbiyesizliğin sorumlusu olan 2 kişiyle ilgili bir işlem yapılmaz ve tarafıma geri dönüş sağlanmaz ise başta firmanız olmak üzere ismini bildiğim ve fotoğrafları elimde olan sözde yetkilinizden de yasal yollarla yapılanların hesabını soracağımı tarafınıza arz ediyorum.
Bugün tekrar arandım ve yine aynı hikayeler anlatıldı. Departmanın yöneticisi tarafıma dönüş yapmak istemiyormuş. Passolig mafyalaşan çalışanları ile bu şekilde çalışmaya devam ediyor. Tehdit ve hakaret eden personeline hiçbir işlem yapmadan olayı geçiştirme yoluna gidiyor. Önümüzde ki hafta itibariyle başta Aktif Bank- Passolig olmak üzere Aksel Çifçi ve firmanın ismini sakladığı diğer çalışan hakkında hukuksal sürece baş vuracağımı tarafınıza arz ediyorum. Bu kadar amatörlük ile yönetilen sözde kurumsal bir firmanın aynı çalışanları Beşiktaş'ın ilk iç saha maçında tekrar görevlendirmesini de ayrıca bekliyorum!
