to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımın Silinmesi Ve Tek Üyeliğin Aktifleştirilmesi Talebi
Hatayspor Passolig kartımın erkenden silinmesini ve sadece tek bir üyeliğimin aktif olmasını istiyorum. Şu anda Gençlerbirliği Passolig kartımı kullanamıyorum, sistem üyelikler çakışıyor uyarısı veriyor ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde bilet alamıyorum. Uygulamaya girdiğimde de hesabınız kilitlendi, açılması için destek ekibine başvurun şeklinde hata mesajı alıyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca Passolig çağrı merkezi ile görüştüm. Son 1 hafta içinde 4 kez aramama rağmen her seferinde işlemlerin uzun sürdüğü, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır bekliyorum ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum çözülmedi. İletişim ve müşteri desteği anlamında son derece yetersiz bir süreçle karşı karşıyayım.
Tüm bunlara ek olarak 500 TL ödeyerek kartımın kullanım süresini de yeniledim ancak buna rağmen kartımı kullanamıyor, bilet alamıyor ve maçlara gidemiyorum. Eski üyeliklerimin sistemden tamamen silinmesini, yalnızca tek bir Passolig üyeliğimin aktif edilmesini ve Gençlerbirliği Passolig kartımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim için ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Passolig ve Passo uygulamasındaki tüm üyeliklerimin 10 Ağustos tarihi itibarıyla tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma erişemiyorum ve Passo tarafında hesabımdaki faaliyetler nedeniyle erişimimin durdurulduğuna dair uyarı alıyorum. Buna rağmen sistemde üyeliklerim aktif görünüyor ve kartlarımı fiilen kullanamıyorum.
500 TL ödeyerek yenilediğim Gençlerbirliği Passolig kartımı bir kez bile kullanma imkanım olmadı. Buna rağmen özellikle ücret iadesi değil, sadece tüm Passolig ve Passo üyeliklerimin eksiksiz ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Hesabımın neden erişime kapatıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, sonrasında da tüm üyeliklerimin ve kartlarımın iptal edilerek kişisel verilerimin mevzuat kapsamında gerekli ölçüde silinmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
