to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımdaki Bakiyeye Rağmen İşlemlerim Sürekli Reddediliyor, Çözüm Yok
Aktif Bank tarafından verilen Passolig kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart tamamen kullanıma açık görünmesine rağmen pos ve online alışverişlerde sürekli olarak işlem reddi hatası alıyorum.
Bu sorunu defalarca denememe rağmen çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bir dosya açıldı ve “sorunun inceleneceği” belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımda bulunan kendi paramı kullanamıyor olmam büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bankacılık işlemlerine güvenim sarsıldı. Müşteri temsilcilerinden net bir bilgi de alamıyorum. Bu kadar temel bir sorunun bu denli uzaması kabul edilemez.
Aktif Bank’ın en kısa sürede konuyla ilgilenmesini, mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İki haftadır ekibimiz en kısa sürede çözecek diyorsunuz hiçbir aksiyon yok! Atomu mu parçalıyorsunuz nedir! Ayıp yazık günah ya bu kadar laubali bir banka görmemiştim. Yetersizler ordusunu doldurmuşlar bankaya herkes keyfinde. Sosyal medyayı da ayağa kaldırayım da görün bakın nasıl oluyormuş bu işler.
