to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank tarafından verilen Passolig kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart tamamen kullanıma açık görünmesine rağmen pos ve online alışverişlerde sürekli olarak işlem reddi hatası alıyorum.
Bu sorunu defalarca denememe rağmen çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bir dosya açıldı ve “sorunun inceleneceği” belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımda bulunan kendi paramı kullanamıyor olmam büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bankacılık işlemlerine güvenim sarsıldı. Müşteri temsilcilerinden net bir bilgi de alamıyorum. Bu kadar temel bir sorunun bu denli uzaması kabul edilemez.
Aktif Bank’ın en kısa sürede konuyla ilgilenmesini, mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Aktif Bank Passolig Ön Ödemeli Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 gün önce kartımın internet alışverişine açılması için müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda (toplamda 3-4 kez) farklı temsilciler tarafından "talebiniz işleme alındı, aciliyetinizi belirtiyoruz, bugün ya da 48 saat içinde onaylanır...
Passolig.com üzerinden kartıma para yükle seçeneğini kullanmaya çalıştığımda asla cep telefonuma kod gelmiyor. Aynı şekilde Aktif Bank internet bankacılığı üzerinden giriş sağlamaya çalıştığımda aynı kod gelmeme durumunu yaşıyorum. İletişim hattı üzerinden sesli yanıtta da bu problemi yaşıyorum. Müş...
Yaklaşık bir yıldır Passolig mobil uygulamasındaki hesabıma erişimim, hesabımdaki faaliyet nedeniyle durduruldu. Bu süre boyunca defalarca giriş yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum; bilet alma, bakiye görüntüleme ve kart işlemleri dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Kon...
16.03.2025 tarihinde Aktif Bank (n Kolay) hesabıma yani Passolig kartıma para gönderdim. Para hesabıma geçmedi ve ben de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana parayı gönderdiğim banka ile görüşmemi ve paranın Aktif Bank’a geçip geçmediğini öğrenmemi istediler. Paranın geçtiğini öğrendim. Daha sonra b...
Uzun bir süredir Passolig hesabıma erişimim, “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısıyla kısıtlandı. Bu durum nedeniyle maçlara bilet almakta ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Konu hakkında Aktif Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve web sitesi üz...
Yorumlar