Passolig Kartım İnternet Alışverişine Açılmıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Aktif Bank Passolig Ön Ödemeli Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 gün önce kartımın internet alışverişine açılması için müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda (toplamda 3-4 kez) farklı temsilciler tarafından "talebiniz işleme alındı, aciliyetinizi belirtiyoruz, bugün ya da 48 saat içinde onaylanır" gibi cevaplar aldım fakat her defasında sadece beklemem söylendi ve sorun çözülmedi.

Kartımın son dört hanesi 1288. Bu süreçte başka bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece beklemem istendi. İlk başta Trendyol'dan alışveriş yapamadığım için aradım, ancak bugün farklı iki internet sitesinde de aynı hatayla karşılaştım. Temsilcilerden biri sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu söyledi fakat başka sitelerde de aynı problemi yaşadım.

Kartıma para yüklerken her seferinde komisyon kesiliyor ve bankanın kendi ATM'si de olmadığı için zaten mağdur oluyorum. Şu anda kartımda bakiye olmasına rağmen internet alışverişi yapamıyorum ve bu durumdan çok sıkıldım.

Öncelikli talebim, kartımın internet alışverişine bir an önce açılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her türlü çözüm önerisine açığım.