to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımda Hatalı Yasaklı Statüsü Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
06.08.2025 tarihinde Passolig dijital kartımla Trabzonspor maçına bilet almak istedim. 6 yıl önce bir Fenerbahçe maçına girmek için Fenerbahçe Passolig kartı çıkartmış ve o maça girmiştim. Bu hafta yurt dışından ailem geldi ve Pazartesi oynanacak Trabzonspor maçına gitmek için büyük bir heyecanla bilet satış saatini bekledik. Ancak, kullanmadığım Fenerbahçe kartımı iptal ettirmeme ve Trabzonspor kartımı oluşturmama rağmen, sistemde "yasaklı" statüsünde göründüğüm için bilet alamadım. Müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, 6 gün beklemem gerektiği ve bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi.
7 kişilik ailemle yaptığımız tüm planlar iptal oldu ve maça girebilmek için oluşturduğumuz kart ücretleri de boşa gitti. Üstelik uçuş planımızı bile bu maça göre ayarlamıştık. Ailem İngiltere'de yaşıyor ve böyle bir sistemin büyük bir mağduriyet yarattığını düşünüyoruz. Yeni kart başvurusu yapıp üyeliğimi aktif hale getirdim, bu süreçte 500 TL ödeme yaptım. Ayrıca eşime de kart açtırmak zorunda kaldık.
Passolig’den beklentim, sistemde bana uygulanan "yasaklı" statüsünün kaldırılarak bilet satışına izin verilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ebru Hanım sağ olsun yarım saat içinde tarafıma dönüş sağlayıp sorunumu çözdü. Çok memnun oldum.
Merhaba aynı sorunu yaşadım maalesef hiçbir çözüm sunulmuyor. Sanki adam öldürdük de yasaklanıyoruz. Dünyanın en kötü sistemi maalesef, bir maç keyfimiz var şu ülkede onu da elimizden alıyorlar.