to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımda Hatalı Ceza Nedeniyle Bilet Alamıyorum
Passolig ön ödemeli kartımın (son dört hanesi: 1254) yaklaşık iki haftadır yaşadığım "pfdk kararı gereği maça giriş hakkınız bulunmamaktadır" hatası bu sabah itibarıyla çözülmüştü ve bilet alabilmiştim. Ancak uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptığımda bu kez daha önce aldığım ve süresi dolmuş olan 6222 kodlu ceza hatasıyla karşılaştım. Oysa cezam kalktıktan sonra bu sezon iki maça sorunsuz giriş yaptım ve sistemde herhangi bir imza yükümlülüğüm de görünmüyor. Şu anda tüm maçlarda bilet almaya çalıştığımda "6222’den dolayı bilet alamazsınız" uyarısı alıyorum.
Bu sorunun tamamen sistemsel olduğunu düşünüyorum. İzmir’de yaşıyorum ve hem Passolig mobil uygulamasında hem de web sitesinde, farklı cihazlarda (telefon ve bilgisayar) denememe rağmen sorun devam ediyor. Kartım aktif ve güncel, hesabımda herhangi bir ödeme ya da maddi kayıp yaşamadım. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sonuç alamadım.
T. C. Kimlik numaram: 2019********934. Çok acil şekilde bu sistemsel hatanın düzeltilmesini ve maç yasağımın kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bugün içinde bilet almam gerekiyor; yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Hatanın ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum hala çözülmedi akşam olan maça gidemiyorum sizin sistem hatanız yüzünden hemen çözülsün tarafıma dönüş bekliyorum
