to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartım Uygulamada Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Galatasaray Passolig kartımın e-bilet süresini uzatmama ve kartımı yenilememe rağmen, 28.08.2025 tarihinden beri kartım Passo uygulamasında görünmemekte ve bu nedenle hiçbir maç için bilet alamamaktayım. E-bilet uzatma ücreti olarak 800 TL ve yeni kartın kurye ücreti olarak 135 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamada "Girilen bilgilerle eşleşen bir kullanıcı bulunamadı. Lütfen bilgilerinizi kontrol edin veya yeni bir kullanıcı kaydı oluşturun" şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Bu süreçte Passo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorun hala çözülmedi. 5005986 numaralı şikayet bildirimi oluşturdum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şu ana kadar herhangi bir Passo şubesine veya stadyum gişesine başvurmadım ve bu sorunu ilk defa yaşıyorum.
Kartımın ve e-biletimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
