to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Vizeleme İşlemi Başarısız, Çifte Ücret Çekildi Ve Bilet Alınamıyor
09.01.2026 tarihinde saat 13:28 civarında Passolig kartımın vizeleme işlemini uygulama üzerinden yapmak istedim. Ödemeyi yaptığımda işlem başarısız uyarısı aldım. Aynı işlemi ikinci kez denedim, yine başarısız dedi. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde bu kez yetersiz bakiye uyarısı aldım ve hesabımı kontrol ettiğimde vizeleme ücretinin iki kez çekildiğini gördüm.
Tek vizeleme ücreti 1.200 TL olmasına rağmen hesabımdan toplam 2.400 TL çekilmiş, buna rağmen vizeleme işlemim gerçekleşmemiş durumda. Fazla para çekilmiş olmasına karşın kartım vizelenmediği için şu anda bilet alma işlemi de yapamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 10.01.2026 tarihinde oynanacak Galatasaray – Fenerbahçe maçına bilet almak istiyorum fakat hem fazla para çekildi hem de vizeleme tamamlanmadığı için bilet alamıyorum ve maç için biletler bitecek.
Fazla çekilen 1.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Passolig kartımın vizeleme işleminin acilen tamamlanarak maç biletimi alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aradan 2.5 saat geçti maç biletleri bittikten sonra sorunun çözülmesinin bir anlamı yok. Mesai saati sonuna yaklaşılıyor ve hala durumun düzelmesi için geri dönüş almadım.
