Passolig Kart Yenileme Ücretinin Yüksekliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Ağustos 2025 sabahından beri Passolig mobil uygulaması üzerinden kartımı yenilemek istiyorum. Ancak karşıma 800₺ gibi fahiş bir yenileme ücreti çıkıyor ve bu tutarı kredi kartı ile ödemem isteniyor. Önceki yıllarda makul fiyatlarla kartımı yenileyebiliyor ve müşteri temsilcisine kolayca ulaşabiliyordum. Fakat bu yıl hem ücretin çok yüksek olması hem de müşteri hizmetlerine yarım saat beklememe rağmen bağlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve kartımın son 4 hanesi 2499’dur. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve uygulamada ya da müşteri hizmetlerinde herhangi bir hata mesajı ile karşılaşmadım. Kart yenileme işleminin makul bir ücretle ve müşteri hizmetlerine kolay erişim sağlanarak çözülmesini talep ediyorum. Kart no : 6711 2109 6475 2499