to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Passolig Kartım Sistemde Tanınmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Passolig mobil uygulamasında “Müşterinin Passolig kartı bulunamadı” hatası alıyorum. Passolig hesabım aktif, kartımın süresi dolmamış ve ödemelerim tam olmasına rağmen sistem kartımı tanımamaktadır. Bu sorunu 10 Ağustos 2025 tarihinden beri yaşamaktayım ve her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle, her biri ortalama 20 dakika süren görüşmeler yaptım ancak herhangi bir çözüm önerisi veya açıklama sunulmadı. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve Passolig ile sözleşmem devam ediyor. Ayrıca bu hizmet için 800 TL ödeme yaptım.
Kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, biletleme sistemleri ile Passolig veri tabanının eşleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan teknik sorun ve gecikmeden dolayı tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
