to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Yenileme Süre Kısıtı Nedeniyle Maça Giriş Hakkı Engellendi
Sayın Yetkili,
2020 yılından beri Bursa Spor adına düzenlenmiş Passolig kartımız bulunmaktadır. Süresi dolan kartımızı, Trabzonspor – Fenerbahçe maçı öncesinde yenilemek amacıyla gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Ancak sistemsel gerekçelerle, kart yenileme işleminin üzerinden altı gün geçmediği için aktif hale getirilmediği tarafımıza bildirilmiştir.
Bu durum nedeniyle, Passolig’e kayıtlı ve gerekli yenileme işlemini yapmış olmamıza rağmen maça giriş hakkımız fiilen engellenmiştir. Tarafımızdan kaynaklanmayan, tamamen sistemsel süre kısıtı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
Maça katılım hakkımızın idari bir süre uygulaması sebebiyle engellenmesi hukuken ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğimiz ve yenileme işlemini gerçekleştirdiğimiz kartın aktif edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet oluşmuştur.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kartlarımızın aktif hale getirilmesini ve tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Aksi takdirde, konuyu Türkiye Futbol Federasyonu’na ve gerekli tüketici hakem heyetlerine taşıyacağımızı bilgilerinize sunarız.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Gelişme
Sayın Yetkili,
2020 yılından beri Bursa Spor adına düzenlenmiş Passolig kartımız bulunmaktadır. Süresi dolan kartımızı, Trabzonspor – Fenerbahçe maçı öncesinde yenilemek amacıyla gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Ancak sistemsel gerekçelerle, kart yenileme işleminin üzerinden altı gün geçmediği için aktif hale getirilmediği tarafımıza bildirilmiştir.
Bu durum nedeniyle, Passolig’e kayıtlı ve gerekli yenileme işlemini yapmış olmamıza rağmen maça giriş hakkımız fiilen engellenmiştir. Tarafımızdan kaynaklanmayan, tamamen sistemsel süre kısıtı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
Maça katılım hakkımızın idari bir süre uygulaması sebebiyle engellenmesi hukuken ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğimiz ve yenileme işlemini gerçekleştirdiğimiz kartın aktif edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet oluşmuştur.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kartlarımızın aktif hale getirilmesini ve tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Aksi takdirde, konuyu Türkiye Futbol Federasyonu’na ve gerekli tüketici hakem heyetlerine taşıyacağımızı bilgilerinize sunarız.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkürler
