to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Yenileme Hatası Ve Haksız Ücret Kesintisi
Fenerbahçe Passolig taraftar kartımı yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık iki gündür sistemsel bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Passolig uygulaması ve web sitesi üzerinden denememe rağmen, bana ait olmadığını düşündüğüm bir e-posta adresine bağlı bir Passo Taraftar Kart hesabı olduğuna dair hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle kart yenileme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hangi menüye tıklarsam tıklayayım, sistem beni sürekli aynı yere geri yönlendiriyor ve sorunumla ilgili bir muhatap bulamıyorum.
Tüm bunlara rağmen, sistem hata vermesine karşın yeni kart ücreti olan 1.200 TL hesabımdan tahsil edildi. Şu anda hem kartımı yenileyemiyorum hem de ücretini ödemiş durumdayım.
Passolig’den talebim, öncelikle benimle ilişkilendirilen ve bana ait olmayan görünen kartın iptal edilmesi, ardından kendi adıma sorunsuz şekilde yeni Passolig kartı oluşturmama imkan verilmesi ve tahsil edilen 1.200 TL kart ücretinin, mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesi ya da yeni kartıma sorunsuz şekilde tanımlanmasıdır. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
