Fenerbahçe Passolig Kartım İptal Edildi Ve Yaş Güncellemesi Yapılamadı

Passolig üzerinden Fenerbahçe Passolig taraftar kartı çıkarttım. Kartı aldığımda henüz 18 yaşımı doldurmamıştım. 18 yaşıma bastıktan sonra da e-bilet süresini tekrar uzattım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, fiziki kartı sorulmadan kartım iptal edildi. Buna ek olarak sistemde kartım hâlâ u18 kartı olarak görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart türünü yetişkin karta güncelleyemediklerini, sistemde u18 olarak görünmeye devam edeceğini söylediler. Ayrıca yeniden para ödeyerek yeni bir kart çıkarmam gerektiği belirtildi. Kartı çıkaralı yalnızca 3 gün olmuşken, hem fiziki kullanıma kapatılması hem de yaş güncellemesinin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul Kadıköy’de stat girişlerinde kullanmak için aldığım Fenerbahçe Passolig kartımın tekrar fiziki kullanıma açılmasını ve kart türümün u18’den yetişkin karta ücretsiz olarak güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak yapılamıyorsa mevcut kartımın iptal edilerek ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sonrasında gerekirse yeni kartı kendim çıkarmak istediğimi bilgilerinize sunarım.