Passolig Kart İptali İçin Zorunlu Nkolay Üyeliği Ve Karmaşık Süreç

Passolig kartımı iptal etmek istiyorum ancak uzun zamandır bu süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Önce mobil uygulama ve web sitenizdeki yönlendirmeler üzerinden kart iptali denedim fakat başarılı olamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, yine kart iptalimi gerçekleştiremedim.

Görüşmeler sırasında benden Nkolay isimli uygulamaya üye olmam istendi, ardından tekrar arayıp Nkolay bilgilerimi vererek kartımı ancak bu şekilde iptal edebilecekleri söylendi. Sadece kart iptali için farklı bir uygulamaya üye olmaya zorlanmak ve bu kadar dolaylı bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Kartımdan şu an ücret kesilmiyor olsa da, basit bir iptal talebi için bu kadar uğraştırıcı ve karmaşık bir yol izlenmesini kabul etmiyorum. Passolig’in benden ekstra üyelik talep etmeden, süreci zorlaştırmadan, doğrudan kendi sistemi üzerinden kart iptalimi gerçekleştirmesini ve bu konuda açık, net bir çözüm sunmasını istiyorum.