to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabı Kilitli, Maç Bileti Alamıyorum
Uzun süredir kullanmadığım Passo hesabıma yaklaşık bir haftadır tekrar girmeye çalışıyorum ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski hesabıma erişemediğim için yeni e‑posta adresimle yeniden üye olmak zorunda kaldım. Üyelik işlemini yaptıktan sonra kart bağlama aşamasında bu e‑posta ile zaten hesabım olduğu uyarısını alıyorum, yani ne eski hesabıma girebiliyorum ne de yeni hesabı tam kullanabiliyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda da hesabımdaki faaliyetler nedeniyle erişimimin durdurulduğuna dair bir uyarı çıkıyor. Passolig Beşiktaş kartım ve taraftar kartım bu hesapta kayıtlı olduğu için yaklaşan maçlar için bilet alamıyorum ve mağdur oluyorum.
Dün telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mesaj yoluyla da görüştüm. Hesabın incelemede olduğu, ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi ancak herhangi bir tarih, net açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yakında maç olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor.
Hesabımın neden kilitlendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılarak hesabımın bir an önce açılmasını ve Passolig kartlarımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle de yaklaşan maç için bilet alamama riskimin dikkate alınarak acil çözüm rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
