to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabı Kilitli Ve E‑posta Değişikliği İçin Yanıtsız Dilekçe
Passo hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum, hesabım kilitlenmiş durumda ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde kayıtlı e‑posta adresimi bilmediğim için de şifre yenileme veya hesabıma tekrar erişme şansım olmuyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda bir hata oluştuğuna ve ilgili e‑posta adresine bağlı bir Passo Taraftar Kart hesabım olduğuna dair uyarı alıyorum fakat bu e‑postaya ulaşamadığım için işlem yapamıyorum.
E‑postamın değiştirilmesi için Passo’ya dilekçe yazarak başvuruda bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne hesabım açıldı ne de e‑posta değişikliği konusunda bilgilendirildim. Maç bileti alma ve diğer işlemler için hesabıma ihtiyaç duyuyorum ama bu sorun nedeniyle tamamen mağdur durumdayım.
Passo’dan, dilekçeme bir an önce dönüş yaparak hesabıma kayıtlı e‑posta adresini güncellemesini ve hesabımı yeniden aktif hale getirmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BJK Passo hesabım yaklaşık 7 gündür kilitli olduğu için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu yüzden maçlara gidemiyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda “Your access has been suspended due to activity on your account” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süre içinde Passo müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık bir bilgi verilmeden, mağduriyetim devam ediyor.
Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kilitli kalması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum. Passo hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve maçlara sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
E-postayı değiştirmişsiniz ama hesap kilitli giremiyorum
Hesabım kilitli durumda iletişime geçen yok talep ilettim 5503560
