Passolig Hatası Üç Kez Ödeme Çekti Kombine Alınamamasıyla Mağdur Oldum

Passolig sistemi üzerinden Çorum fk kale arkası kombinesi almaya çalışırken yaşadığım süreçte hem ciddi maddi kayıp hem de mağduriyet oluştu. Bugün saat 12.00’den bu yana hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca kombine satın alma denemesi yaptım, her seferinde sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen kombine ücreti 3 defa hesabımdan çekildi.

Her defasında ödeme alınmasına rağmen kombine tanımlanmadı ve şu ana kadar bu 3 ödemenin hiçbiri hesabıma iade edilmedi. Üstelik 9 bin tl olan kale arkası kombineler bu süreçte tükendi ve bu saçma sistem hatası yüzünden hem kombine alamadım hem de param üç kez çekilmiş durumda kaldı.

İlk olarak Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda, çekilen tutarların 10 iş günü içinde iade edileceği, bilet alamama sorunu için ise daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Aynı hatayı yaşamama rağmen birkaç kez daha denedim ve yine kombine alamadım. Tekrar aradığımda ise bu kez dekont göndermem gerektiği ifade edildi. Sürekli farklı yönlendirmeler yapılıyor ama ne param iade ediliyor ne de kombinem tanımlanıyor.

Hem çekilen 3 ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de sistem kaynaklı yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Çorum fk kale arkası kombine alma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.