Passolig Sistem Hatası Nedeniyle Ailecek Maça Bilet Alamadık Mağduriyet Yaşadık

6 Ağustos Çarşamba gününden 11 Ağustos Pazartesi maç gününe kadar ailecek Trabzon'da bir maça gitmek için İstanbul'dan Trabzon'a geldik. 5 kişiye bilet almak istiyordum; iki kişi için yeni Passolig kartı çıkardım, üç kişinin ise vizelemesini yaptım. Bu işlemler sırasında toplamda yaklaşık 2500 TL harcadım. Ancak bilet almaya çalışırken sistem sürekli "Bir etkinlikte sadece bir bilet alabilirsiniz" gibi uyarılar veriyor ve farklı farklı hatalarla karşılaşıyorduk. Hiçbirimize bilet alamadık.

Sorunu çözmek için Passolig mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak hiçbir şekilde müdahale edemediklerini ve bana bir link atıp oradan dönüş yapacaklarını söylediler. Bir haftada 10'dan fazla dilekçe ve talep oluşturdum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Maça gidemediğimiz gibi, bilet alamadığımız için kişi başı yaklaşık 700 TL zarara uğradık.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve bilet hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.