Passolig Girişindeki Eski Telefon Numarası Sorunu Maç Hakkını Engelliyor

Passolig mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik kodu isteniyor ancak bu kod sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.

Fenerbahçe için bu sezon kombinem bulunuyor. Aktif kombinem olmasına rağmen yalnızca eski telefon numarama erişemediğim ve bu nedenle hesabıma giriş yapamadığım için maç hakkımı kullanamıyorum.

Passolig çağrı merkezini aramama rağmen otomatik yanıt sistemi dışında bir yetkiliye ulaşamıyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm veya yönlendirme alamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığını ve SMS doğrulaması yapamayacağımı belirtmiş olmama rağmen bana alternatif, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.

Bugün, 20.10.2026 tarihinde oynanacak akşam maçından önce sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için SMS doğrulaması yapamıyorum. Kimlik bilgilerim ve gerekli belgelerim üzerinden alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi uygulanarak telefon numaramın güncellenmesini ve Passolig hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca, hesabıma erişemediğim için bu akşamki maçta QR kodumu kullanamayacak olmam, normal şartlarda kombine devir hakkımı tanıdığım arkadaşıma maça giriş imkanı sağlayamama neden olabilir. Sorunum maç saatine kadar çözülmediği takdirde, arkadaşımın maça girememesinden kaynaklanabilecek mağduriyet ve sonuçlar bakımından, tarafımdan kaynaklanmayan bu erişim sorununa ilişkin sorumluluk kabul etmediğimi bildiriyorum. Kombine devir hakkımı kullanabilmem için de acil çözüm ve yönlendirme talep ediyorum.

Aktif kombinem bulunmasına rağmen yalnızca eski telefon numarama erişemediğim için maç hakkımı kullanamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Başvurumun aciliyetle değerlendirilmesini, tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını ve maç öncesinde hesabıma erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.