to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Biletlerimin Farklı Kategorilere Dağılması Nedeniyle Yan Yana Oturma İsteğim Reddedildi
Passolig üzerinden 01.02.2026 tarihinde oynanacak Galatasaray – Kayserispor maçı için kız arkadaşım ve benim adıma 2 adet bilet satın aldım. Ancak satın alma sonrasında fark ettim ki biletlerden biri 10. kategori Güney 423 blokta, diğeri ise 9. kategori Doğu 412 blokta görünmekte. Maçı birlikte, yan yana izlemek istiyoruz fakat biletler farklı kategorilerde olduğu için bu şu anda mümkün değil.
Passolig müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talebime olumsuz dönüş yapıldı ve iki bileti aynı kategoriye taşıma ya da yan yana olacak şekilde düzenleme konusunda yardımcı olunmadı. Oysa amacım sadece aynı maçı, yan yana oturarak izleyebilmek.
İki adet mevcut biletimin, mümkünse aynı kategoride ve yan yana olacak şekilde birleştirilmesini veya buna denk düşen makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.02.2026 tarihli Galatasaray – Kayserispor maçı için kız arkadaşım ve kendim adına Passo uygulaması üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Ancak biletler farklı kategorilerde olduğu için maçı birlikte izleyemiyoruz. Kız arkadaşım tek başına maça girmek istemediği için, satın aldığımız biletlerden biri boşuna gitmiş olacak ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili Passo müşteri temsilcisi ile görüştüğümde olumsuz dönüş aldım, bilet devri, transferi veya iptali yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle şikayet ve talebimi Galatasaray SK’ye iletmek istiyorum. Hem tüketici olarak hem de Galatasaray taraftarı olarak bu şartlarda mağdur edildiğimi düşünüyor, müşteri haklarımın ve taraftar memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.
Talebim, mevcut biletlerimizin Galatasaray SK’nin sağlayacağı bir kolaylıkla iptal edilerek veya gerekli işlem yapılarak, kız arkadaşımla birlikte yan yana izleyebileceğimiz aynı kategori üzerinden yeniden bilet satın alabilmem için çözüm üretilmesidir. Maça birlikte gitmek için bilet almışken, sistemsel ve kural kaynaklı sebeplerle bu hakkımızı kullanamamamızın Galatasaray taraftarı olarak bizleri üzdüğünü belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
