Passolig Bilet Satışında Sistem Hataları Ve Erişim Sorunu

1 Aralık 2025 tarihinde oynanacak Fenerbahçe–Galatasaray derbisi için Passolig hesabım üzerinden bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10.55’te hazır bir şekilde bekledim ve satışın başladığı 11.00 olur olmaz sisteme giriş yaptım. Ancak sistemde henüz biletler yeni açılmış olmasına rağmen tek bir tane bile müsait koltuk göremedim.

Aynı maç için önce kongre üyesi üzerinden denedik, bilet yoktu. Bir gün önce Fenerbahçe taraftar kartımla denedim, yine bilet yoktu. Son olarak kendi adıma kayıtlı Passolig hesabımla giriş yaptım, buna rağmen hiçbir kategoride tek bir bilet bile bulamadım. Satışın açıldığı ilk dakikalarda biletlerin 2 saniye içinde tükenmiş gibi görünmesi zaten başlı başına açıklanamayan bir durumdu.

Zaman zaman ekranda birkaç boş koltuk göründüğünde ise bu kez sistem “Adınızı tamamlayın” şeklinde bir hata vererek beni bilet seçme ekranının ötesine geçirmedi. Boş görünen koltuklara her tıkladığımda aynı uyarı çıktı ve bu nedenle hiçbir şekilde ödeme aşamasına ulaşamadım. Bu hatanın sadece bende değil, pek çok kullanıcıda ortak bir sorun olarak yaşandığını da gördüm.

Ben 11.00’den 13.00’e kadar, yaklaşık 2 saat boyunca sayfayı sürekli yenileyerek ve gün içinde tekrar tekrar kontrol ederek bilet bulmaya çalıştım. Tüm bu uğraşa rağmen sistemde tek bir bilet bile yakalayamazken, aynı anda farklı platformlarda yüzlerce biletin satışta olduğunu görmek son derece rahatsız edicidir. En basit kale arkası bileti dahi 22.000 TL gibi fahiş fiyatlarla sunulurken, normal taraftarın resmi sistem üzerinden bilet bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Passo tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine de erişemedim ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir destek alamadım. Passolig’te biletler 11.00’de satışa açılıyorsa, bu biletlerin saniyeler içinde tükenmesi ve buna rağmen farklı platformlarda yüzlerce biletin yer alması, “herkese eşit erişim” iddiası ile açıkça çelişmektedir.

Tüm bu nedenlerle, bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, sistemde yaşanan sorunların ve özellikle “Adınızı tamamlayın” hatasının neden olduğu mağduriyetin giderilmesini, gerçek taraftarların adil ve şeffaf bir şekilde bilet alabilmesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.