Passo’da Eski Kart Hâlâ Aktif, Yeni Kartla Bilet Alınamıyor

Passo uygulaması üzerinden yaşadığım kart ve bilet alma sorununu paylaşmak istiyorum. Trabzon logolu Passolig kartımı 12 Nisan’da saat yaklaşık 22.30 civarında sistem üzerinden iptal ettim. Ardından Fenerbahçe – Rize Spor maçına gidebilmek için 13 Nisan saat 00.31’de Fenerbahçe logolu karta başvuru yaptım ve banka kartımla 1.200 TL ödeme gerçekleştirdim, dekontum da mevcut.

Öğrenci olduğum için bu maça gidebilmek adına zorlanarak uçak biletlerimi önceden aldım; bu maç benim ilk gideceğim maç olacaktı. Ancak şu anda Passo üzerinden Fenerbahçe – Rize Spor maçı için bilet almaya çalıştığımda “Birden fazla aktif Passo taraftar kartınız bulunmaktadır, kartlarınızdaki takım logolarıyla ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyorum. Sistemde Trabzon logolu kartım hâlâ aktif göründüğü için yeni aldığım Fenerbahçe logolu kartımla bilet satın alamıyorum.

Passolig iletişim numarasını aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak telefon görüşmesinde herhangi bir işlem yapılamayacağı, Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Hem yeni kart ücretini ödemiş olmama hem de tüm ulaşım planlarımı bu maça göre yapmış olmama rağmen hâlâ bilet alamıyorum ve maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım.

Trabzon logolu kartımın sistemden derhal ve tamamen iptal edilmesini, Fenerbahçe logolu kartımın aktif hale getirilerek Fenerbahçe – Rize Spor maçı için bilet satın alabilmemin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.