to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasındaki Tanımsız Kart Hatasıyla Stadyuma Giremedim, Çözüm Sunulmadı
15.08.2025 tarihinde Galatasaray-Karagümrük maçına gitmek için Passo mobil uygulamasını kullandım. 6. Kategori, 402. Blok, 7. Sıra, 89 numaralı koltuk için biletim olmasına rağmen uygulamada "tanımsız kart" hatası aldım ve bu nedenle stadyuma giriş yapamadım. Passolig kartımın son 4 hanesi 7892’dir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet ve sinir harbi yaşadım.
Sorunla karşılaştıktan sonra Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece web üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumun ilk defa başıma gelmiş olması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer bir sorunun bundan sonraki maçlarda tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
