to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Passolig'ten Çelişkili Bilgi Nedeniyle Maç Bileti Alamadım
Hem Samsunspor hem de Trabzonspor Passolig kartım olduğu için Passolig / Aktif Bank sisteminde Trabzonspor – Fenerbahçe maçına bilet alamadım. Bunun üzerine pazartesi akşamı saat 20.00 civarında Passolig müşteri hizmetlerini arayarak Samsun Passolig kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, iptalden sonraki 6. Günün sonunda, yani cumartesi günü Trabzonspor – Fenerbahçe maçına bilet alabileceğimi ve abimin aldığı bileti de bana devir edebileceğimizi açıkça iletti.
Bugün tekrar Passolig çağrı merkezini aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi, bu maça bilet alamayacağımı söyledi. Aynı kurumun iki farklı temsilcisinden, aynı konu hakkında birbirine tamamen zıt bilgi verilmesi sebebiyle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de maça girme hakkımdan haksız yere mahrum bırakılıyorum.
Passolig / Aktif Bank müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Trabzonspor – Fenerbahçe maçına giriş hakkımın derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kesin ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Hem Samsunspor hem de Trabzonspor Passolig kartım olduğu için Passolig / Aktif Bank sisteminde Trabzonspor – Fenerbahçe maçına bilet alamadım. Bunun üzerine pazartesi akşamı saat 20.00 civarında Passolig müşteri hizmetlerini arayarak Samsun Passolig kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, iptalden sonraki 6. Günün sonunda, yani cumartesi günü Trabzonspor – Fenerbahçe maçına bilet alabileceğimi ve abimin aldığı bileti de bana devir edebileceğimizi açıkça iletti.
Bugün tekrar Passolig çağrı merkezini aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi, bu maça bilet alamayacağımı söyledi. Aynı kurumun iki farklı temsilcisinden, aynı konu hakkında birbirine tamamen zıt bilgi verilmesi sebebiyle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de maça girme hakkımdan haksız yere mahrum bırakılıyorum.
Passolig / Aktif Bank müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Trabzonspor – Fenerbahçe maçına giriş hakkımın derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kesin ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hemen bilet alabildim. Teşekkürler sorunum çözüldü
