Trendyol İadesinde 3 Mayoya 1.975,97 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Trendyolmilla’dan aldığım 6 adet mayoyu 28.06.2025 tarihinde aynı iade kodu ile Sürat Kargo üzerinden iade ettim. Ürünlerin hepsi tek kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen, Trendyol tarafı 3 adet mayonun kendilerine ulaşmadığını iddia ederek bu ürünlerin para iadesini gerçekleştirmedi.

10300763672 numaralı siparişime bağlı bu iadede, 2000920239768 iade kodu ile gönderim yaptım ve iadesi yapılmayan 3 mayo için toplam 1.975,97 TL tutarında alacağım bulunuyor. Aynı paket içinden bazı ürünlerin teslim alınıp bazılarının alınmamış gibi görünmesi ve bu tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yasal haklarımı arayabileceğim söylendiği için konuyu Ağustos 2025’te Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti Aralık 2025’te para iademin yapılmasına karar verdi. Buna rağmen firma halen iademi gerçekleştirmiyor. Her görüşmemde dosyamla farklı bir birimin ilgilendiği, iademin yapılacağı ve beklemem gerektiği söyleniyor; ancak üzerinden yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de param iade edildi.

İlgili kargo gönderiminin, iade sürecinin ve Tüketici Hakem Heyeti kararının dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aynı kargo ile gönderdiğim ve sistemde hatalı şekilde ulaştırılmamış gibi görünen 3 mayo bedeli olan 1.975,97 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.